การวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของโครงการการตลาดเพื่อสร้างความต้องการของคุณ

มาตรการการสร้างความต้องการส่วนใหญ่มีลักษณะย้อนหลังในลักษณะคล้ายคลึงกับการขับรถขณะจ้องที่กระจกมองหลังและนักการตลาดเข้าใจดีรู้ดีว่าสิ่งที่ทำงานได้ดีในอดีตไม่รับประกันความสำเร็จในอนาคต ผลตอบแทนจากการลงทุนด้านการตลาดความต้องการในการสร้างประสิทธิภาพด้านการตลาดและความรับผิดชอบคือด้านบนสุดของใจสำหรับนักการตลาด B2B เกือบทุกวันนี้ แต่แทนที่จะมองหาสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อช่วยทีมขายของพวกเขาขายนักการตลาดยังพยายามที่จะปรับการดำรงอยู่ของพวกเขา โปรแกรม

กุญแจสำคัญจริงๆไม่ใช่แค่มองย้อนหลัง แต่ยังไปในอนาคตและถามตัวเองว่าทำไมเราถึงมองดูการวัดผลการตลาดของเราในตอนแรก เรากำลังวัดเมตริกของเราเพียงแค่ปรับการดำรงอยู่ของเราหรือว่าเรากำลังไล่ตามการวัดการมีส่วนร่วมของเราไปสู่การเติบโตรายได้และผลกำไรหรือไม่? เช่นเดียวกับทีมขายที่วัดได้จากความสามารถในการสร้างหรือขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าในทำนองเดียวกันตอนนี้การตลาดกำลังถูกถามว่าพวกเขาช่วยทีมขายในโอกาสที่เหมาะสมได้อย่างไร

แนวคิดของการตลาดตามผลการปฏิบัติงานไม่ใช่เรื่องใหม่และเป็นผู้นำของเจ้าหน้าที่การตลาดอาวุโสทุกท่านมาหลายปีแล้วและค่อนข้างถูกต้องเช่นนั้น การตลาดที่ดีขึ้นแสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นเพื่อผลกำไรและเปลี่ยนการโฟกัสจากการตลาดเป็น ค่าใช้จ่าย เพื่อการตลาดในฐานะที่เป็น การลงทุน การตลาดที่ดีขึ้นจะสามารถแสดงให้เห็นถึงการจัดตำแหน่งที่แข็งแกร่งให้กับธุรกิจ .

การตลาดตามผลการปฏิบัติงานและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของกิจกรรมการสร้างความต้องการถือเป็นความท้าทายที่ไม่ได้รับการแก้ไขเนื่องจากเป็นการฉ้อฉลด้วยความท้าทายไม่เพียงเพราะคุณต้องรู้ว่าควรวัดอะไรและวัดผลอย่างไร แต่ยังเนื่องจากมีหลายแผนก (การขายการตลาดการเงินและช่องทาง) ในการเล่นที่ต้องได้รับการชื่นชม นอกจากนี้ยังมีสิ่งที่จับต้องไม่ได้เช่น อ่อนโยน ด้านการตลาดเช่นการสร้างการรับรู้ซึ่งจะต้องเป็นปัจจัยในการกำหนดประสิทธิภาพโดยรวม

ยังมีวิธีที่มีความหมายในการดูการตลาดโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงกิจกรรมการตลาดของคุณให้ดียิ่งขึ้นและวัดประสิทธิภาพของคุณ บทความนี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับร่างระดับสูงเพื่อไม่ให้คุณได้พิจารณาแนวทางการวัดที่เหมาะสมกับกิจกรรมของคุณ แต่ยังเข้าใจถึงปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดผลกำไรและเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับปรุงประสิทธิภาพในการสร้างความต้องการทางการตลาดของคุณผ่านแนวคิดที่ตั้งไว้ ROI สามารถวัดได้โดยทั่วไปในสามมิติที่แตกต่างกันคือในระดับแคมเปญระดับลูกค้าและระดับองค์กร:

At [ระดับแคมเปญ

นี่เป็นระดับที่ง่ายที่สุดในการวิเคราะห์และเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบต้นทุนของแคมเปญใด ๆ ที่ระบุและหักล้างกับผลตอบแทนที่เพิ่มขึ้นที่ได้รับ ไม่จำเป็นต้องมีสเปรดชีตมากนักสำหรับการคำนวณดังกล่าวแม้ว่าแคมเปญจะซับซ้อนกว่านี้ แต่โซลูชันฐานข้อมูลเช่นโซลูชัน CRM ก็เป็นไปได้มากขึ้น

แต่การคำนวณ ROI ด้านการตลาดที่ระดับแคมเปญมักจะง่ายเกินไปไม่น้อยอย่างน้อยเนื่องจากลูกค้าธุรกิจกับธุรกิจจะติดต่อกับองค์กรหลายครั้งและในสื่อการสื่อสารที่แตกต่างกันเมื่อพวกเขาเดินผ่านวงจรการซื้อ อย่างไรก็ตามควรใช้การวิเคราะห์ระดับแคมเปญเพื่อการวัดเมตริกเบื้องต้นเช่นจำนวนที่สร้างขึ้นจำนวนผู้นำโอกาสที่มีคุณภาพและต้นทุนต่อหนึ่งตะกั่วและใช้ข้อมูลนี้สำหรับญาติกับแคมเปญอื่น ๆ เมื่อพิจารณาแนวทางพอร์ตการลงทุนโดยรวมสำหรับแคมเปญของคุณ

ในระดับลูกค้า

การวิเคราะห์ในระดับลูกค้าได้รับการออกแบบเพื่อแก้ไขปัญหาบางประการของแนวทางระดับแคมเปญซึ่งการตลาดของลูกค้าและกิจกรรมการขายทั้งหมดจะถูกติดตามไปยังระบบบันทึกข้อมูลส่วนกลาง , ฐานข้อมูลหรือระบบ CRM สถานที่ตั้งที่นี่คือการติดตามกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องเพื่อย้ายลูกค้าจากการติดต่อครั้งแรก ขายพร้อมแล้ว & # 39; ปิดขายแล้ว & # 39; ขั้นตอน บริษัท สามารถใช้มากที่สุดถ้าไม่ใช่ค่าใช้จ่ายทางการตลาดทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขายให้แก่ลูกค้ารายใดรายหนึ่ง แนวคิดนี้มีเนื้อหาในหลักการทางการเงินของ Activity Based Costing (หรือการวิเคราะห์ ABC) และออกแบบกระบวนการที่แข็งแกร่งและทำงานร่วมกันระหว่างการขายและการตลาด ขณะนี้มีโซลูชันภายใต้แบนเนอร์ของ "ระบบการตลาดอัตโนมัติ" & # 39; (เว็บอีเมลเหตุการณ์การตลาดทางโทรศัพท์เป็นต้น) กับฐานข้อมูลลูกค้า แต่ในขณะที่เทคโนโลยีสามารถเป็นตัวช่วยชีวิตที่เป็นไปได้สำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาดและการจัดตำแหน่งที่มากขึ้นในตัวมันเองไม่ใช่ยาครอบจักรวาล สำคัญยิ่งขึ้นคือวิธีการที่คนกระบวนการและเทคโนโลยีสามารถรวมตัวกันเพื่อสร้างโปรแกรมการสร้างความต้องการที่มีประสิทธิภาพและช่วยให้องค์กรสามารถสร้างผลกำไรที่ดีต่อสุขภาพได้

ข้อเสียกับการวิเคราะห์ระดับลูกค้ารวมถึงการวัดผลก่อนหน้าในระดับแคมเปญคือทั้งสองคนยังคงละเลยกิจกรรมการตลาดที่อ่อนโยนเช่นการประชาสัมพันธ์และการสร้างจิตสำนึกซึ่งยากที่จะ วัดได้อย่างถูกต้องตามที่เฉพาะเจาะจง & # 39; ขายให้กับ & # 39; ลูกค้า

ในระดับ Corporate

การวิเคราะห์ ROI ในระดับองค์กรดำเนินไปอย่างต่อเนื่องและเป็นปัจจัยในทุกองค์ประกอบของการผสมผสานด้านการตลาดและการสื่อสารต่อความสำเร็จทางการเงินของเป้าหมายทางธุรกิจ การดูกิจกรรมการตลาดของ บริษัท ทั้งหมดในระดับที่สูงขึ้นและความสำเร็จสูงสุดของการตลาดการสร้างความต้องการและความพยายามในการสื่อสารได้สร้างผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดที่ต้องการแล้วหรือยัง นี่เป็นแม่แบบที่เป็นประโยชน์ที่จะใช้เมื่อประเมินความคืบหน้าในการวางแผนและจะให้นักการตลาดมีกรอบการทำงานที่จำเป็นโดยจะมีการหารืออย่างมีความหมายกับฝ่ายขายและการเงินและซีอีโอรอบ ๆ ความสำเร็จของการริเริ่มด้านการตลาด

CONCLUSION

สุภาษิตในสิ่งที่คุณวัดคือสิ่งที่คุณได้รับ & # 39; ถือเป็นจริงสำหรับการปรับปรุงการตลาดและการขายและองค์กรที่ต้องการบรรลุการปรับปรุงในเวทีนี้ไม่จำเป็นต้องชั่งน้ำหนักโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นในการจัดเก็บข้อมูลกระบวนการและระบบกับระดับของรายละเอียดและความถูกต้องที่ต้องการ (มีการตัดจำหน่าย ระหว่างต้นทุนและทรัพยากรในการรวบรวมข้อมูลและระดับความถูกต้องต่อผลประโยชน์ทางธุรกิจ)

SOURCE SBOBET

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *