สังคมสื่อการตลาด, ความจริงและการโกหก

Social Media Marketing ดูเหมือนว่าจะเป็นข่าวล่าสุดสำหรับทุกคนที่ต้องการเพิ่มสถานะออนไลน์และการขาย แต่ Social Media Marketing (SMM) จะแตกหักหรือไม่?

บริษัท SMM กำลังขยายตัวทั่วทุกแห่งในทุกวันนี้และพวกเขากำลังบอกกับทุกคนที่จะฟังว่าสื่อทางสังคมที่สำคัญอย่างไม่น่าเชื่อเช่น Facebook twitter และ YouTube มีต่อธุรกิจของคุณ แต่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ไปยังเครือข่ายโซเชียลจริงๆอยู่ถึงทั้งหมด hype? มีการใช้โชคลาภเล็กน้อยในการว่าจ้าง บริษัท SMM ให้คุ้มค่าหรือไม่? และมีใครทำจริงๆวิจัยของพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ก่อนที่พวกเขาเช่าคนที่จะตั้งค่ามีหน้าธุรกิจของ Facebook? บาง บริษัท SMM กำลังตั้งค่าสิ่งต่างๆเช่นหน้าธุรกิจของเฟซบุ๊ค (ฟรี) ตั้งแต่ 600 ถึง 1,000 เหรียญขึ้นไปและแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาไม่ต้องการเว็บไซต์เพราะ Facebook เป็นเครือข่ายทางสังคมที่ใหญ่ที่สุดในโลกและทุกคนมีเฟสบุ๊ค บัญชี ขณะนี้อาจเป็นความจริงที่ Facebook เป็นเครือข่ายทางสังคมที่ใหญ่ที่สุดในโลกและใช่สมาชิก Facebook เป็นผู้บริโภคที่มีศักยภาพคำถามจริงก็คือพวกเขากำลังซื้ออยู่ บริษัท การตลาดเพื่อสังคมมีความสุขมากที่จะชี้ให้เห็นถึงผลบวกของโซเชียลมีเดียเช่นจำนวนผู้ใช้ Facebook หรือจำนวนทวีตที่ถูกส่งไปเมื่อปีที่แล้วและจำนวนผู้ชมวิดีโอ YouTube ฯลฯ แต่คุณได้รับภาพเต็มรูปแบบหรือไม่? ฉันเคยนั่งข้างผู้เชี่ยวชาญ "SMM" ในงานสัมมนาทางธุรกิจซึ่งได้รับการชื่นชมจากทุกคนที่เข้ามาในวงกว้างเกี่ยวกับประโยชน์ที่น่าอัศจรรย์ของการตั้งค่าหน้าธุรกิจของ Facebook สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก (กับเขาแน่นอน) และขายบน Facebook ดังนั้นทึ่งกับคำแนะนำ "ผู้เชี่ยวชาญ" ที่กล่าวมาข้างต้นฉันจึงเงยหน้าขึ้น Facebook เพียงเพื่อจะพบว่าเขามีเพื่อน Facebook เพียง 11 รายเท่านั้น (ไม่ใช่การเริ่มต้นที่ดี) ฉันจึงตัดสินใจที่จะมองเข้าไปใน SMM ในเรื่องที่เกี่ยวกับการขายเพื่อดูว่าทำงานได้จริงหรือไม่ซึ่งทำงานได้ดีเพียงใดและถ้าเหตุใด Social Media Marketing จึงทำงานกับพวกเขา และธุรกิจควรพึ่งพาเครือข่ายโซเชียลสำหรับการขายหรือไม่? (และตอนนี้มากขึ้น) เผชิญหน้ากับความท้าทายหลายเครือข่ายทางสังคมเมื่อลูกค้าที่มีศักยภาพจะบอกว่ามีเว็บไซต์เสียงดี แต่พวกเขามีหน้า Facebook ธุรกิจและได้รับการบอกเล่าจากแหล่งต่างๆ (ที่เคยนำเสนอ พวกเขา ") ว่าเครือข่ายสังคมเป็นสิ่งที่ต้องทำ แต่หลังจากพูดถึงความต้องการของพวกเขามันก็กลายเป็นที่ชัดเจนมากว่าลูกค้าที่มีศักยภาพเหล่านี้ไม่ได้รู้ว่าทำไมพวกเขาต้องการเครือข่ายทางสังคมหรือ SMM เพื่อสร้างยอดขายออนไลน์พวกเขาเพียงแค่ต้องการมัน สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางผมขอแนะนำให้สร้างเว็บไซต์ที่มีคุณภาพผ่านเครือข่ายสังคมทุกประเภททำไม? เป็นเรื่องง่ายเพราะสื่อสังคมออนไลน์เป็นสังคมสื่อ สื่อและเครือข่ายสังคมคือ เครือข่ายสังคมที่ ไม่ใช่ สื่อธุรกิจและเครือข่ายทางธุรกิจ เป็นเหมือน LinkedIn มากขึ้น) ฉันรู้ว่าฟังดูง่าย แต่เป็นข้อมูลที่เป็นความจริงและข้อมูลสถิติกลับคืนมา ความจริงก็คือสังคมสื่อการตลาดไม่สามารถบอกคุณได้ว่า Facebook เป็นเครือข่ายทางสังคมไม่ใช่เครื่องมือค้นหาและเนื่องจากจำนวนผู้ใช้ Facebook และผู้ใช้ Google ใกล้เคียงกันผู้คนจึงไม่ใช้ Facebook เช่นเดียวกับที่ใช้ค้นหา เช่น Google (ซึ่งมีประมาณครึ่งหนึ่งของตลาดเครื่องมือค้นหา), Yahoo และ Bing เพื่อค้นหาธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ พวกเขาใช้เพื่อติดต่อกับครอบครัวและเพื่อนหรือข่าวและความบันเทิง ในการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ที่ทำโดย IBM Institute for Business Value ประมาณ 55% ของผู้ใช้สื่อสังคมทั้งหมดกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์เลยและเฉพาะประมาณ 23% เท่านั้นที่มีเจตนาในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโต้ตอบกับแบรนด์ ตอนนี้จากบรรดาคนที่ใช้สื่อสังคมออนไลน์และผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ก็ตามคนส่วนใหญ่ (66%) กล่าวว่าพวกเขาต้องการที่จะรู้สึกว่า บริษัท สื่อสารอย่างสุภาพก่อนจะโต้ตอบ

แล้วคุณจะใช้ social media marketing อย่างไร? และมันก็น่าจะทำ?

ดีก่อนอื่นฉันจะบอกว่ามีเว็บไซต์ที่ดีที่สุดยังคงเป็นไปเพื่อให้คุณธุรกิจมากขึ้นว่าสื่อสังคมในกรณีส่วนใหญ่โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเป็นธุรกิจในท้องถิ่นขนาดเล็กและขนาดกลางเนื่องจากคนมากขึ้นจะพิมพ์ "ช่างทำผม Port Macquarie" ลงในเครื่องมือค้นหาเช่น Google, Yahoo และ Bing มากกว่าที่เคยมีในไซต์ Social Media ใด ๆ และหากคุณไม่มีเว็บไซต์คุณจะพลาดธุรกิจที่มีศักยภาพทั้งหมด อย่างไรก็ตามแม้จะมีสถิติที่ไม่ดีนัก แต่ก็ยังคงเป็นความคิดที่ดีสำหรับธุรกิจในการใช้โซเชียลมีเดียเพียงไม่เช่นเดียวกับที่ SMM เป็นมืออาชีพมากในปัจจุบัน เนื่องจากเห็นได้ชัดว่าไม่ได้ทำงานในลักษณะที่พวกเขาอ้างว่าเป็นเช่นนั้น โดยทั่วไป บริษัท SMM และธุรกิจโดยรวมมองไปที่เครือข่ายทางสังคมเช่น Facebook เป็นตลาดสดที่สุกงอมสำหรับการหยิบสินค้าและเมื่อ Facebook เริ่มต้นให้ผู้ใช้วัดโดยผู้ร่วมก่อตั้ง PayPal หลายล้านคน Peter Thiel ได้ลงทุน 500,000 เหรียญสหรัฐเป็นเวลา 7% ของ บริษัท มิถุนายน 2547) และเนื่องจากพวกเขามี บริษัท ร่วมทุนเพียงไม่กี่ บริษัท จึงได้ลงทุนใน Facebook และในเดือนตุลาคม 2550 ไมโครซอฟท์ประกาศว่าได้ซื้อหุ้น Facebook จำนวน 1.6% เป็นจำนวน 240 ล้านเหรียญ อย่างไรก็ตามตั้งแต่จุดเริ่มต้นต่ำต้อยของ Facebook จนถึงปีพ. ศ. 2555 ทั้งสอง บริษัท และธุรกิจ SMM ไม่สามารถใช้ประโยชน์จากผู้ใช้ Facebook ออนไลน์ได้อย่างแท้จริง ความจริงก็คือตัวเลขที่ไม่เท่ากับผู้ซื้อ ในสังคมสื่อการตลาดเพื่อสังคมมีความสนใจที่จะพูดคุยกับเครือข่ายทางสังคมหรือไม่? อย่างแน่นอน อยู่ในเครือข่ายสังคมหรือไม่เช่นความสนใจที่ดีที่สุดของ Facebook เพื่อให้ผู้คนเชื่อว่า บริษัท สามารถขายสินค้าได้โดยการโฆษณาและการตลาดกับพวกเขา แน่นอนมันเป็น ในช่วงต้นปี 2012 เฟซบุ๊กเปิดเผยว่าผลกำไรของ บริษัท ได้เพิ่มขึ้น 65% เป็น 1 พันล้านดอลลาร์ในปีที่ผ่านมาเนื่องจากรายได้ที่เพิ่มขึ้นเกือบร้อยละ 90 มาอยู่ที่ 3.71 พันล้านเหรียญดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่าแนวคิดของ SMM กำลังทำงานให้กับพวกเขา มันกำลังทำงานให้กับคุณ? ดี … ไม่มีทางสถิติ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีวันทำ

ฉันเชื่อว่าความแตกต่างที่สำคัญระหว่างเครือข่ายสังคมและเครื่องมือค้นหามีเจตนา ผู้ที่ใช้ Google กำลังค้นหาสิ่งต่างๆอย่างมากเพราะฉะนั้นถ้าพวกเขาค้นหาช่างทำผมซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการในเวลานั้น กับบางอย่างเช่น Facebook เจตนาหลักคือมักจะเชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัว ในเดือนตุลาคมปี 2008 Mark Zuckerberg กล่าวว่า "ฉันไม่คิดว่าเครือข่ายทางสังคมสามารถสร้างรายได้ในลักษณะเดียวกับที่การค้นหา (Search Engines) ทำ … ในสามปีนับจากนี้เราต้องคิดว่ารูปแบบที่เหมาะสมคืออะไร ไม่ใช่เป้าหมายหลักของเราในวันนี้ " หนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่ต้องเผชิญกับธุรกิจเครือข่ายสังคมและ SMM คือการรับรู้ จากข้อมูลของ IBM Institute for Business Value พบว่ามีช่องว่างที่สำคัญระหว่างสิ่งที่ธุรกิจคิดว่าผู้บริโภคให้ความสำคัญและสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการจากการปฏิสัมพันธ์ระหว่างสื่อสังคมออนไลน์กับ บริษัท ต่างๆ ตัวอย่างเช่นในสังคมปัจจุบันผู้คนจะไม่เพียงแค่จะมอบให้คุณในข้อแนะนำ Facebook ชอบแสดงความคิดเห็นหรือรายละเอียดโดยไม่ได้รับผลตอบแทนใด ๆ ดังนั้นสุภาษิตโบราณว่า "ในสิ่งที่ฉัน" เข้ามาเล่น ดังนั้นเหตุผลหลักที่คนส่วนใหญ่ให้การโต้ตอบกับแบรนด์หรือธุรกิจบนโซเชียลมีเดียก็คือการได้รับส่วนลด แต่แบรนด์และธุรกิจเองคิดว่าสาเหตุหลักที่ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาใน social media คือการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ สำหรับแบรนด์และธุรกิจที่ได้รับส่วนลดเพียงแค่อันดับที่ 12 ในรายชื่อเหตุผลที่ทำให้ผู้คนโต้ตอบกับพวกเขา ธุรกิจส่วนใหญ่เชื่อว่าสื่อทางสังคมจะเพิ่มการสนับสนุน แต่เพียง 38% ของผู้บริโภคเห็นด้วย

บริษัท จำเป็นต้องหาวิธีใหม่ในการเชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดียหากต้องการเห็นผลลัพธ์บางอย่าง มีบางโครงการที่ดีแสดงในการศึกษา IBM ของ บริษัท ที่ได้รับการจัดเรียงบางส่วนของการจัดการเกี่ยวกับวิธีการใช้สื่อสังคมเพื่อประโยชน์ของพวกเขาทราบว่าเมื่อถามว่าสิ่งที่พวกเขาทำอย่างไรเมื่อพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจหรือแบรนด์ผ่านทางสื่อสังคม, รายชื่อผู้บริโภค "รับส่วนลดหรือคูปอง" และ "ซื้อสินค้าและบริการ" เป็นสองอันดับแรกตามลำดับ บริษัท ไอศกรีมชื่อ Cold Stone Creamery เสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนบนหน้า Facebook ของพวกเขา อีกทางเลือกหนึ่งคือการเปิดตัว Best Buys ในสหรัฐอเมริกาที่เรียกว่า Twelpforce ซึ่งพนักงานสามารถตอบคำถามของลูกค้าผ่านทาง Twitter ได้ ด้วยทั้ง Cold Stone Creamery และ Twelpforce ประโยชน์อย่างเห็นได้ชัดในความโปรดปรานของลูกค้าที่มีศักยภาพและเคล็ดลับที่ยอดเยี่ยมในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียคือการขายโดยไม่ต้องพยายามขาย (หรือมองเช่นการขายของคุณ) แต่น่าเสียดายที่ส่วนใหญ่การตลาดสื่อสังคมออนไลน์ .

การสร้างผู้ซื้อที่มีตัวตนต่อความสัมพันธ์กับผู้บริโภคผ่านโซเชียลมีเดียไม่ใช่เรื่องง่ายและน่าจะเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจมากที่สุด ใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อเพิ่มอันดับเว็บไซต์ของ Google แต่ธุรกิจ & # 39; ต้องเข้าใจว่าคุณไม่สามารถตั้งค่าหน้าธุรกิจของ Facebook ได้และหวังว่าจะได้ผลดีที่สุด SMM ต้องการความทุ่มเทและลูกค้าที่มีศักยภาพต้องการเห็นคุณค่าในสิ่งที่คุณเสนอผ่านทางความพยายามของโซเชียลมีเดียทำให้พวกเขาได้รับสิ่งที่คุ้มค่าในการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและเวลากับพวกเขาแล้วคุณอาจได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ตอนนี้เช่นเดียวกับเชิงอรรถหุ้น Facebook ได้ลดลงต่ำกว่า $ 20 ต่อหุ้นนั่นเป็นครึ่งราคาเดิมของพวกเขา … และคดีจะบิน

SOURCE SBOBET

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *