ห้าหลักการของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสารคือภาพลวงตาที่เกิดขึ้น George Bernard Shaw

ฉันแน่ใจว่าเรื่องนี้เกิดขึ้นกับคุณ: วิทยาลัยได้ทำเพียงสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณต้องการให้เขาทำ ฉันจะบอกได้อย่างไรว่าฉันต้องการอะไร ใช่คุณอาจจะบอกเขา แต่คุณตรวจสอบว่าเขาได้ฟังว่าเขาเข้าใจว่าเขาตกลงและที่เขาจะดำเนินการกระทำที่จำเป็น? เห็นได้ชัดว่าไม่ หลักการแรกของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือการรับข้อเสนอแนะที่เหมาะสม

หลักการที่สองของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ เป็นความผิดพลาดที่การส่งข้อมูลออกไปเป็นการสื่อสาร ไม่ใช่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพอากาศปัจจุบันที่ทุกคนจมน้ำในข้อมูลที่ปกคลุมเราทุกด้าน ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมคุณต้องตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันในฐานะคู่ค้าเนื่องจากการสื่อสารเป็นกระบวนการสองทิศทาง คุณต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการอะไรในการสื่อสารของคุณ: คุณกำลังพยายามที่จะแจ้งชักชวนช็อกสรรเสริญวิพากษ์วิจารณ์อับอายโปรดสร้างแรงบันดาลใจหรือไม่? ไม่ว่าเป้าหมายของคุณจะเป็นอะไรคุณต้องวางแผนข้อความและสื่อสำหรับข้อความเพื่อกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์และองค์ความรู้ที่จะช่วยให้มั่นใจว่าคุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ และคุณรู้ว่าคุณได้ทำเช่นไร? โดยการได้รับคำติชมที่เหมาะสมแน่นอน

ฉันได้เรียนรู้วิธีนี้อย่างหนัก ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ผมเคยผลิตคู่มือที่มีข้อมูลการปฏิบัติงานทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ เป็นเวลาสั้นเสมอฉันจะไปผ่านหัวกับพวกเขาและบอกให้ศึกษาในเวลาว่างของพวกเขา แต่ไม่มีใครเคยทำ ฉันถูกทิ้งระเบิดอย่างต่อเนื่องด้วยคำถามง่ายๆที่ระบุไว้ในคู่มือ แต่มันเป็นความผิดของฉันเอง ฉันควรจะตั้งเซสชั่นการโต้ตอบอย่างถูกต้องและตามที่ขึ้นกับโอกาสที่ตามมาในการศึกษาและหารือเกี่ยวกับข้อมูล

หลักการที่สามของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือการฟังและทำความเข้าใจก่อน อย่าส่งข้อความจนกว่าคุณจะรู้ว่าผู้ชมต้องการอะไร ตัวอย่างเช่นหากคุณกังวลเกี่ยวกับคุณภาพการทำงานของบุคคลอื่นอย่าเข้าร่วมและออกคำเตือนอย่างเป็นทางการ ก่อนอื่นให้ดูว่าการรับรู้ของพนักงานเป็นอย่างไร ใช้ทักษะการฟังที่กระตือรือร้นในการตรวจสอบสถานการณ์จริง จัดรูปแบบคำศัพท์ของพนักงานตัวอย่างเช่นสะท้อนคำสุดท้ายของประโยคของพวกเขาเชิญชวนให้พูดอีกหน่อยถ้าเขาลังเลใจ ด้วยวิธีนี้หากคุณพบว่าครอบครัวมีเด็กป่วยหนักหรือปัญหาทางการเงินที่ใหญ่คุณจะเริ่มเข้าใจสิ่งที่อยู่เบื้องหลังประสิทธิภาพที่ไม่ดี จากนั้นคุณสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการดำเนินการที่เหมาะสมได้

หลักการที่สี่คือการเข้าใจว่าการสื่อสารมีความหมายมากกว่าคำพูดของพื้นผิว คุณต้องสามารถตีความข้อความของคนอื่นได้ นี่เป็นเพียงข้อเสนอแนะแบบอื่น สมมติว่าคุณประกาศและกลุ่มของคุณจะคุยเรื่องนี้กับคุณ พวกเขาอาจรู้สึกไม่แน่ใจเกี่ยวกับการไม่เห็นด้วยอย่างเปิดเผย แต่อ่านข้อความเพราะคุณไม่ต้องก้าวร้าวอย่างเปิดเผยเพื่อแสดงความไม่เห็นด้วย: สังเกตภาษากายชนิดของคำที่พวกเขาใช้เสียงของเสียง คนที่มีความกระตือรือร้นจะให้การติดต่อด้วยตาของคุณจะเอนตัวไปข้างหน้าและจะมีส่วนร่วมด้วยการถามคำถามหรือเสนอเพื่อช่วยในบางเรื่อง ผู้ที่ไม่ชอบจะมองหาที่อื่นอาจจะพับแขนของพวกเขาใช้ภาษาคลุมเครือแทนคำศัพท์ที่แม่นยำ

หลักการที่ห้าคือความเคารพ ฉันไม่อยากไปเหนือชั้นที่นี่เพราะคุณอาจจะถามว่าใครเป็นใครในการตั้งคำถามถึงพฤติกรรมของผู้นำของโลก? แต่ดูเหมือนว่าผมว่าหลายปัญหาทางการเมืองระหว่างประเทศที่เราพบเป็นผลจากการขาดความเคารพต่ออีกฝ่ายหนึ่ง แน่นอนว่าจะดีมากถ้าประเทศอื่น ๆ ไม่ต้องการที่จะพัฒนาอาวุธนิวเคลียร์หากมีรัฐบาลประชาธิปไตยหากไม่ใช่พวกลัทธิศาสนา แต่เราไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดีโดยพิจารณาว่าผู้นำตะวันตกรู้ดีที่สุด ในการสื่อสารกับผู้ที่เราต้องการชักชวนเราต้องเคารพพวกเขา เพียงเพราะพวกเขาไม่เห็นด้วยกับเราไม่ได้ทำให้พวกเขาด้อยหรือผิด พวกเขามีภูมิหลังทางวัฒนธรรมและประวัติที่ได้นำพวกเขาไปสู่เส้นทางการดำเนินการเฉพาะ โดยการเคารพในแผ่นดินหลังนี้เราสามารถคาดหวังว่าจะมีความคืบหน้าในการร่วมมือกัน ในการแปลสถานที่ทำงานคุณจะได้รับความร่วมมือจากพนักงานหากพวกเขารู้ว่าคุณเคารพพวกเขา ถ้าคุณใช้การสื่อสารแบบโกหกของคุณหากคุณพยายามหลอกลวงผู้คนถ้าคุณไม่สนใจความต้องการและสิทธิของพวกเขาพวกเขาจะเห็นว่าคุณไม่เคารพพวกเขาและพวกเขาจะเสียความเคารพต่อคุณ

ดังนั้นสิ่งเหล่านี้นำเราไปได้ที่ไหน? เพียงแค่ไปยังจุดที่หากคุณมีปัญหาด้านการสื่อสารตอนนี้คุณสามารถเริ่มวิเคราะห์ว่าคุณกำลังผิดพลาดอยู่ที่ใด คุณให้ข้อเสนอแนะประเภทใดบ้าง? คุณเข้าใจวิธีดึงดูดอารมณ์ความรู้สึกของผู้คนด้วยเหตุผลของพวกเขาหรือไม่? คุณเข้าใจในสิ่งที่ทำให้ผู้ชมของคุณเห็บ? คุณเคยพยายามที่จะหาข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตจริงของพวกเขาและสิ่งที่สำคัญต่อพวกเขา? คุณแสดงความไม่เคารพโดยการพยายามหลอกลวงพวกเขาหรือไม่? การตอบคำถามเหล่านี้อย่างเต็มที่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้คุณจะไปไกลถึงการปรับปรุงผลลัพธ์ของการสื่อสารของคุณ

SOURCE SBOBET

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *