การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ – ความชัดเจนและผลกระทบ

เราสื่อสารกันได้ทุกวันทุกวัน เราไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ ได้รับการตั้งข้อสังเกตว่าคุณไม่สามารถ ไม่ใช่ สื่อสารได้!

การสื่อสารเป็นเครื่องมือที่ผู้คนแลกเปลี่ยนความคิดประสบการณ์และความคิด เป็นรากฐานที่ความพยายามทางการเมืองสังคมและธุรกิจทั้งหมดวางอยู่ จากข้อเท็จจริงของชีวิตนี้จะเห็นได้ชัดว่าบุคคลที่เก่งในการติดต่อสื่อสารจะเก่งกว่าในทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสาร: การทำงานเป็นทีมการจัดการผู้คนการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการและการโต้ตอบกับลูกค้า

คุณอาจเคยทำงานกับผู้ที่มีปัญหาด้านการสื่อสารไม่เพียงพอ คุณอาจสับสนหรือหงุดหงิดเมื่อคุณทำงานกับพวกเขาเพราะคุณไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นหรือสิ่งที่พวกเขาต้องการสื่อถึงคุณ แต่พยายามอย่าให้สำคัญเกินไป มีเพียงไม่กี่คนที่มีพรสวรรค์ด้านทักษะการสื่อสารที่โดดเด่นและมีคนไม่เพียงพอที่จะได้รับการศึกษาในสิ่งจำเป็นของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ที่จริงแล้วคุณอาจจำเวลาที่คุณมีปัญหาในการถ่ายทอดความคิดหรือความรู้สึกของคุณกับคนที่คุณพูดด้วย!

เนื่องจากการสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นในทุก ๆ ธุรกิจการเรียนรู้เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นจะสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์ในการทำงานของเราเท่านั้นและช่วยให้เราใช้เวลามากขึ้นโดยมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญของงานแทนที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดที่สิ้นเปลืองและไม่จำเป็น

ความชัดเจนและผลกระทบ

การสื่อสารเริ่มต้นด้วยข้อความ เพื่อการสื่อสาร ข้อความอาจเป็นเรื่องง่าย: "ฉันต้องการให้รายงานนี้ทำในวันศุกร์" มันอาจซับซ้อน: "เนื่องจากอัตราการขัดสีของลูกค้าและการสรรหาลูกค้าใหม่ไม่ตรงกันเราจะต้องทบทวนกลยุทธ์การขายของเราเพื่อเรียกร้องลูกค้าที่มีคุณสมบัติที่ดีขึ้นและทำให้ลูกค้าที่มีมูลค่าต่ำสามารถหาคู่แข่งได้ง่ายขึ้น" ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดข้อความที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากเป็นจุดสนใจหลักของการแลกเปลี่ยน

ข้อความจะถูกส่งโดยผู้ส่ง ไปยัง ผู้รับ ผ่านทาง ผ่านสื่อ ตัวอย่างเช่นผู้พูด (ผู้ส่ง) อาจพูดถึงผู้ชม (ผู้รับ) โดยการพูดที่โพเดียมผ่านระบบเสียงประกาศสาธารณะ (สื่อ) หรือพนักงาน (ผู้ส่ง) อาจส่งอีเมล (สื่อ) ไปยังลูกค้า (ผู้รับ) เกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ใหม่

คุณสามารถเห็นว่าข้อความที่ชัดเจนนั้นร้ายแรงเพียงใด หากผู้ส่งไม่แน่ใจในข้อความผู้รับอาจจะถอดรหัสความตั้งใจได้อย่างไร นอกจากนี้สื่อใดก็ตามที่ลดจำนวนบริบท (เช่นการผันของเสียงพูด, เสียง, ลักษณะใบหน้าและการเว้นจังหวะ) สามารถทำให้การสื่อสารชัดเจนน้อยลง

สิ่งสำคัญที่สุดของการสื่อสารคือ ความชัดเจนของข้อความ

ความชัดเจนของข้อความนั้นได้รับการปรับปรุงหรือเบี่ยงเบนออกไปขึ้นอยู่กับลักษณะของการจัดส่ง: โทนสีท่าทางและการเน้นและอื่น ๆ ข้อความที่มีผลกระทบมากที่สุดคือข้อความที่ไม่เพียง แต่ชัดเจนเท่านั้น หากฉันบอกว่า "ฉันชอบที่จะดูภาพยนตร์กับคุณในวันศุกร์นี้" ด้วยน้ำเสียงที่ไม่สนใจและไม่สนใจผู้ส่งสารของข้อความของฉันจะตอบคำถามด้วยความจริงใจอย่างน้อยที่สุด ตระหนักดีว่าบ่อยครั้งที่ วิธีที่ คุณพูดว่า สิ่งที่ ส่งผลกระทบจะช่วยให้คุณสนับสนุนข้อความของคุณอย่างมีสติด้วยการส่งที่แม่นยำและมีประสิทธิภาพ

SOURCE SBOBET

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *