วิธีการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

คุณจะคิดว่าการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้านั้นเป็นเรื่องง่ายและเป็นธรรมชาติกับธุรกิจส่วนใหญ่ แต่มันไม่ได้เป็นเช่นนั้น ในความเป็นจริงธุรกิจจำนวนมากแย่มากที่สร้างความสัมพันธ์

ทำไม?

เพราะพวกเขาล้มเหลวในการทำสิ่งหนึ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีมั่นคงยาวนานและนั่นคือการเชื่อมต่อ

ลูกค้าต้องการอะไรมากกว่าที่จะรู้สึกว่าความต้องการความต้องการและความกังวลของพวกเขาเป็นห่วงและ พวกเขา จะได้รับการดูแลในกระบวนการ ลูกค้าไม่ได้โง่อย่างใดอย่างหนึ่ง พวกเขาจะรู้ว่าถ้าคุณกำลังจะผ่านมอเตอร์หรือถ้าคุณเป็นของแท้ พวกเขาสามารถบอกได้ว่าคุณใส่ใจพวกเขาจริงๆหรือถ้าคุณแค่ต้องการให้เช็คของพวกเขาชัดเจน ความคิดโบราณ "ปลอมจนกระทั่งคุณทำมัน" จะไม่เหมาะกับคุณในกรณีนี้ ลูกค้าของคุณมีทางเลือกและคุณต้องการมีทางเลือกทุกครั้ง

ลองคิดดู คุณเดินเข้ามาทำธุรกิจกี่ครั้งแล้วรู้สึกเหมือน คุณ สำคัญ คำถามที่น่ากลัวยิ่งกว่านั้นคุณเข้าสู่ธุรกิจกี่ครั้งแล้วและรู้ได้ทันทีว่าคุณไม่สำคัญอะไรเลย?

มี บริษัท ขนาดเล็กและขนาดใหญ่ที่ทำสิ่งนี้ได้อย่างสวยงาม คุณรู้จักสิ่งเหล่านั้น มีร้านกาแฟที่มีเครื่องดื่มของคุณทำก่อนที่คุณจะก้าวผ่านประตู การล้างรถที่จดจำกลิ่นรถที่คุณชื่นชอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่นั่งของผู้ขับขี่นั้นกลับมาอยู่ในจุดที่คุณชื่นชอบเสมอก่อนที่คุณจะเข้ามาขับรถออกไป และแม้แต่ร้านค้าออนไลน์ที่จัดส่งคำสั่งซื้อของคุณไปให้คุณฟรีในวันถัดไป

คุณกลับไปยังสถานที่เหล่านี้และไม่เคยคิดที่จะไปที่อื่นเพราะคุณมีความสัมพันธ์กับพวกเขาและรู้ว่าความต้องการของคุณความต้องการและความสุขของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อพวกเขา นั่นคือ คุณ มีความสำคัญต่อพวกเขา

แล้วคุณจะเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งมั่นคงและยาวนานได้อย่างไร

1 สร้างคุณค่าที่ชั่วร้าย ~ มอบคุณค่าที่เหนือกว่าแก่ลูกค้าของคุณ ส่งมอบเกินความคาดหมายและมอบมากกว่าที่คุณสัญญาจนถึงจุดที่พวกเขาคิดว่าว้าวทุกครั้งที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับคุณหรือธุรกิจของคุณ

2 ถามพวกเขาในสิ่งที่พวกเขาต้องการ ~ อย่านั่งและสงสัยว่าลูกค้าของคุณต้องการหรือต้องการอะไรหรือแย่กว่านั้น แต่คิดว่าคุณรู้แล้ว เช็คอินเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทั้งคู่อยู่ในหน้าเดียวกัน ถามพวกเขาว่าพวกเขาต้องการอะไรจากคุณและมอบให้พวกเขา

3 ฟังเมื่อพวกเขาคุย ~ ลูกค้าของคุณรู้ดีกว่าใคร ๆ ว่าคุณต้องทำอะไรเพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขา ดังนั้นจงถามพวกเขาตลอดเวลา เช็คอินด้วยวาจาบ่อย ๆ แล้วดำเนินการกับสิ่งที่พวกเขาบอกคุณ หากคุณไม่ & # 39; พวกเขาจะรู้ว่าคุณไม่สนใจและรู้สึกว่าคุณไม่ได้ฟังพวกเขา

4 บรรยากาศ ~ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวัฒนธรรมและบรรยากาศใน บริษัท ของคุณทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกเป็นที่ต้อนรับและห่วงใย แม้ว่าธุรกิจของคุณจะไม่มีหน้าร้านค้าปลีกและคุณเพียง แต่พูดคุยกับลูกค้าทางโทรศัพท์เป็นสิ่งสำคัญ บรรยากาศนั้นสะท้อนให้เห็นในการตกแต่งของคุณความสะอาดน้ำเสียงคำพูดรอยยิ้มการกระทำและสถานที่ตั้งของร้านค้าปลีก ให้แน่ใจว่ามันบอกว่าคุณมีความสำคัญ

5 การตลาดเชิงการศึกษา ~ ลูกค้าของคุณไม่ได้ทำเสียงพึมพำไร้เดียงสา พวกเขาเป็นคนที่ต้องการทำสิ่งที่ถูกต้องและตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเมื่อต้องใช้เงิน ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของคุณในการแจ้งให้พวกเขาทราบว่าเหตุใดธุรกิจของคุณจึงเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาที่จะใช้เงินและไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่าการให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บริการ ฯลฯ จากคุณ. เป็นวิธีที่ดีในการพูดคุยเกี่ยวกับตัวคุณและธุรกิจของคุณอย่างมีจริยธรรมในขณะเดียวกันก็สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณ

6 เป็นคนมีจริยธรรม ~ การสร้างวัฒนธรรมของ บริษัท ที่แข็งแกร่งซึ่งให้ความสำคัญกับจริยธรรมเสมอ หากคุณต้องการความสัมพันธ์และการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณพวกเขาจะต้องรู้ว่าชอบและเชื่อใจคุณ อย่าลังเลที่จะทำสิ่งนี้ หากลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการสวมมงกุฎไม่ดีและต้องเผชิญกับสิ่งนี้สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในสิ่งที่ดีที่สุดของธุรกิจแก้ไขทันที เมื่อคุณสูญเสียความเชื่อมั่นของลูกค้าแล้วก็เป็นไปไม่ได้เลยที่จะได้รับคืน

หายไปเป็นวันของการทำธุรกรรมในธุรกิจ ลูกค้าเป็นคนที่ฉลาดกว่านั้นและต้องการให้คุณได้รับความเคารพและเงินของพวกเขาโดยการมีความสัมพันธ์กับพวกเขา และข่าวดีก็คือมีธุรกิจที่น่ากลัวมากมายที่ทำตรงข้ามที่พวกเขาทำให้มันเป็นเรื่องง่ายสำหรับคนอย่างคุณที่ใส่ใจและต้องการเชื่อมต่อเพื่อโฉบเข้ามา

หากคุณตอกย้ำสิ่งนี้ในธุรกิจของคุณคุณจะได้รับการรับประกันความสำเร็จและไม่ต้องกังวลกับการแข่งขันอีกครั้ง

SOURCE SBOBET

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *