ทักษะการสื่อสาร – การสังเกตและทักษะการฟัง

ความสามารถในการสังเกตและรวบรวมข้อมูลอาจเป็นทักษะพื้นฐานที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถเรียนรู้ได้หากคุณต้องการพัฒนาทักษะทางสังคมของคุณ …

เพราะนี่คือพื้นฐานของทักษะการสื่อสารทั้งหมด

สิ่งที่คุณพูดมีความสำคัญอย่างชัดเจน แต่หากคุณไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นต่อหน้าคุณคุณจะไม่มีโอกาสได้มีอิทธิพลใด ๆ เลย

ในสังคมปัจจุบันเรามีแนวโน้มที่จะพึ่งพาเทคโนโลยีเช่นคอมพิวเตอร์โทรศัพท์มือถือและ nav วันเสาร์ที่เราลืมที่จะใช้ทักษะการสังเกตและฟังขั้นพื้นฐานของเรา …

ฉันจำได้ว่าอ่านเกี่ยวกับ ใครบางคนที่ขับรถเข้าไปในคลองเพราะพวกเขาทำตามคำแนะนำในระบบนำทางด้วยดาวเทียม!

นี่เป็นตัวอย่างที่ค่อนข้างน่าทึ่งและโดดเดี่ยว แต่ฉันคิดว่ามันปลอดภัยที่จะสรุปว่าคนส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้ประโยชน์จากทักษะการสังเกตและฟังอย่างเป็นธรรมชาติของพวกเขาเอง

ในวัฒนธรรมตะวันตกเราไม่เห็นคุณค่าของทักษะการสังเกตและการรวบรวมข้อมูลเท่าที่พวกเขาทำในวัฒนธรรมตะวันออก ในญี่ปุ่นมีคำที่ใช้อธิบายความสามารถนี้ที่เรียกว่า & # 39; amae & # 39; ซึ่งหมายถึงความสามารถในการรู้อย่างสังหรณ์ใจว่าเพื่อนวิทยาลัยธุรกิจหรือสมาชิกในครอบครัวมีความคิดและความรู้สึกโดยวิธีที่พวกเขามองและเสียง

จิตแพทย์ชาวญี่ปุ่นชื่อ Takeo Doi เล่าเรื่องราวเกี่ยวกับเวลาที่เขาไปเยี่ยมเพื่อนในอเมริกา ครั้งแรกที่เขาเดินเข้ามาในกองทัพของเขาดูเขาและถามเขาว่าเขาต้องการที่จะกินบางครั้ง เนื่องจากที่ญี่ปุ่นคุณไม่ต้องถามใครว่าอยากจะกินอะไรหรือเปล่าทาเคโอะดอยก็อายและแม้ว่าเขาจะหิวจริง ๆ ก็ปฏิเสธข้อเสนอ

ในญี่ปุ่นคุณไม่จำเป็นต้องตอบคำถามแบบนี้เพราะโฮสต์ของคุณจะรู้ได้โดยสัญชาตญาณถ้าคุณหิวด้วยวิธีการมองและเสียง

เป็นที่ชัดเจนว่าในสังคมตะวันตกเราต้องเรียนรู้มากมายจากคู่หูด้านตะวันออกของเราเมื่อพูดถึงความสามารถในการรับข้อมูลจากโลกภายนอก เราทุกคนสามารถขี้เกียจเป็นครั้งคราวและทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อรับ เมื่อเรามีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนเราสามารถมีแนวโน้มที่จะสร้างภาพรวมหรือสมมติฐานเกี่ยวกับพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาทำ

สองสามปีที่ผ่านมาฉันก็เพียงพอที่จะเป็นพยานการปราศรัยเรื่องสิทธิ Masai Masterclass โดยลำโพงที่เรียกว่า Chris Howe Chris เป็น CEO ของ บริษัท ที่ชื่อว่า Changemaker และเชี่ยวชาญในการสอน บริษัท ขนาดใหญ่ถึงคุณสมบัติหลัก 5 ประการของนักรบชาวมาไซ

ในระหว่างการปราศรัยคริสบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับช่วงเวลาที่เขาเดินทางจากไนโรบีไปยังสถานที่ที่เรียกว่าแทสเซีย ในการเดินทางของเขาเขาได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับชุมชนมาไซในภูมิภาค Laikipia เพื่อค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับวัฒนธรรมและวิถีชีวิตของพวกเขา อยู่มาวันหนึ่งในขณะที่เขาโต้ตอบกับนักรบชาวมาไซคนหนึ่งเขารู้สึกว่าจำเป็นต้องถามเขาว่าขั้นตอนการฆ่าควายเป็นอย่างไร คำตอบที่เขาได้รับนั้นไม่ได้ตรงไปตรงมา

นักรบชาวมาไซมองเขาสงสัยแล้วเริ่มการสนทนาต่อไปนี้:

นักรบมาไซ: "คุณต้องการที่จะฆ่าควายหรือไม่โอเค … ในเวลาอะไรของวัน?"

Chris: "เอ๊ะ … เอาละตอนกลางวันประมาณ 12 นาฬิกาล่ะ?"

Maasai Warrior: "โอเค …. ในสภาพอากาศอะไร?"

Chris: "เอาล่ะปล่อยให้อากาศแห้ง!

Maasai Warrior: "โอเค …. และช่วงเวลาของปีล่ะ?"

Chris: "เอ๊ะ …. ฤดูร้อน?

หลังจากนั้นประมาณครึ่งโหลคำถามเกี่ยวกับลักษณะนี้ที่พวกเขาเคยมาถึงขั้นตอนในการจับและฆ่าควายในสภาพเฉพาะ นักรบชาวมาไซนั้นชี้ให้เห็นอย่างรวดเร็วว่าทันทีที่เงื่อนไขเหล่านั้นเปลี่ยนกลยุทธ์ก็จะเปลี่ยนไปเช่นกัน

ทั้งหมดบ่อยเกินไปเรามีแนวโน้มที่จะค้นหาเทคนิคหนึ่งที่จะทำงานตลอดเวลาทุกครั้งที่มี ทุกคนความเป็นจริงของสถานการณ์อย่างไรคือไม่มีเทคนิคดังกล่าวแน่นอนว่าการมีเทคนิคและกฎระเบียบและขั้นตอนง่าย ๆ มีประโยชน์อย่างไม่น่าเชื่อ แต่สิ่งหนึ่งที่จะเพิ่มความสามารถในการสื่อสารและพูดคุยกับผู้คนอย่างมีประสิทธิภาพคือ รับรู้ว่าทุกคนมีเอกลักษณ์อย่างสมบูรณ์และเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องใช้เวลาก่อนเพื่อค้นหาว่าอะไรเป็นความจริงสำหรับบุคคลนั้นในช่วงเวลานั้น

อันที่จริงแล้วหนึ่งในสิ่งที่ทรงพลังที่สุดที่คุณสามารถทำได้ ปรับปรุงของคุณ ทักษะการสื่อสารคือการเปิดตาและหูของคุณและมีทักษะในการสามารถสังเกตเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นต่อหน้าคุณในทันทีและปรับแต่งการสื่อสารของคุณให้เหมาะกับบุคคลนั้นในช่วงเวลานั้น

ดังนั้นหากคุณพบว่าตัวเองพยายามวางแผนล่วงหน้าทุกสิ่งที่คุณจะพูดกับใครสักคนที่ยอดเยี่ยม! เป็นสิ่งที่ดีที่คุณต้องการเตรียมไว้แน่นอนว่าจะช่วยให้เกิดการโต้ตอบอย่างแน่นอน … โปรดจำไว้ว่าสิ่งที่คุณต้องเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับลึกนั้นอยู่ตรงหน้าคุณ และยิ่งคุณเริ่มเปิดตาและหูของคุณมากเท่าไหร่คุณก็จะสังเกตเห็นได้มากขึ้น …

SOURCE SBOBET

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *